Hyvä asiakas,

Paygoo korttien myynti ja käyttö on toistaiseksi keskeytetty. Odotamme tilanteen korjaantuvan pian lähipäivien aikana. Keskeytyksestä huolimatta korteille jo ladatut varat ovat turvassa.

Keskeytyksen syynä on brittiläisen Financial Conduct Authorityn ilman ennakkoilmoitusta tekemä päätös keskeyttää Wirecard Card Solution Limitedin lupa myöntää kortteja (Wirecard toimii Paygoo korttien myöntäjänä). Kesketystoimenpide ei siis ole kohdistettu Paygoohon, mutta Wirecardin toimiessa korttien myöntäjänä, heijastuu se myös Paygoo-kortteihin.

Mitä tämä tarkoittaa Paygoolle ja sen asiakkaille:

Paygoo korttien toiminnallisuus riippuu Wirecardin toiminnasta, joten Paygoo korttien käyttö ja myynti on tilapäisesti keskeytetty.

Tässä muutama vastaus tavanomaisimpiin kysymyksiin:

Asiakas voi yhä tarkistaa Paygoo-korttiinsa liittyviä tietoja www.paygoo.fi verkkosivulla
Asiakas ei tarvitse uutta korttia olemassa olevan kortin tilalle.
Tilanteen normalisoiduttua odotamme olemassa olevien korttien toimivan taas normaalisti
Palautusten maksussa voi olla viiveitä.
Palautusten käsittely ei toistaiseksi ole mahdollista. Kun tilanne palautuu entiselleen, priorisoimme mahdollisten palautusten käsittelyä.

Kaikki tämä tarkoittaa, että Paygoo korttien myynti ja käyttö on toistaiseksi keskeytetty.

Koska tilanne vaikuttaa laajasti Mastercard-ohjelmiin ympäri Eurooppaa, odotus on, että tilanne palautuu normaaliksi pian.

Wirecard Card Solutions on oma erillinen juridinen yksikkönsä ja kaikki korttien käyttäjien varat ovat turvattuina tileillä UK:ssa (Barclays bank plc).

Ystävällisin terveisin,
Paygoo-Tiimi

Haluatko Sulkea PayGoo Korttisi?